Перетворюйте відгуки про збої та регресії на інженерні сигнали
Зробіть повторювані збої й регресії релізів видимими там, де інженери вже працюють, без потреби стежити за консолями сторів.
З прив'язкою до версії
Пов'язуйте скарги з релізом, що їх спричинив
Між ринками
Виявляйте закономірності в різних країнах і мовах
Швидка маршрутизація
Надсилайте технічні сигнали відповідальній команді
Готовність до API
Підключайте дані відгуків до інженерних систем
Видимість релізу
Знаходьте регресії, перш ніж вони стануть трендом рейтингу.
Інженерні команди отримують потік збоїв, помилок входу, скарг на продуктивність і проблем з пристроями з прив'язкою до версії з обох основних магазинів додатків.
- ✓Стежте за зміною обсягу негативних відгуків після деплою
- ✓Групуйте схожі скарги за версією, пристроєм чи ключовим словом
- ✓Давайте відповідальним за інциденти оригінальні формулювання клієнтів
Інженерні команди робочий процес
Передача інженерам
Перетворюйте мову клієнтів на сигнал, який можуть використовувати ваші системи.
Тримайте відгуки клієнтів близько до інженерного робочого процесу, щоб технічні команди могли досліджувати закономірності без ручного моніторингу консолей сторів.
- ✓Направляйте ключові слова про збої та баги в потрібний канал
- ✓Підключайте сповіщення через інтеграції, вебхуки чи API
- ✓Відстежуйте сигнал клієнтів після виходу виправлення
Інженерні команди робочий процес
Як команди інженерні команди використовують AppReviewBot
Виявляйте регресії після релізу
Стежте за сплесками негативних відгуків і повторюваними скаргами, пов'язаними з версією.
Направляйте технічні сигнали
Надсилайте ключові слова про збої, вхід, продуктивність і пристрої відповідальній команді.
Бачте закономірності на різних ринках
Порівнюйте відгуки з iOS і Android з контекстом країни, мови та пристрою.
Підключайте до інженерних робочих процесів
Використовуйте інтеграції, вебхуки чи API, щоб передавати сигнали з відгуків у наявні системи.
Питання, які ставлять команди
Який технічний контекст додається до відгуку?+
Сповіщення можуть містити версію додатка, пристрій, країну, мову, рейтинг, настрій і оригінальний текст відгуку.
Чи можуть інженерні команди підключати відгуки до наявних систем?+
Так. Використовуйте інтеграції, вебхуки та API, щоб передавати сигнали з відгуків у наявні інженерні робочі процеси.
Як команди відстежують регресії після релізу?+
Фільтруйте й порівнюйте відгуки за версією, настроєм, ключовими словами й рейтингом, щоб побачити, коли нова проблема з'являється чи зникає.
Інтегруйте робочий процес
Надсилайте відгуки туди, де ваша команда вже працює.
Виберіть місце призначення, щоб дізнатися, як AppReviewBot доставляє туди сповіщення про відгуки та процеси відповідей.
Робіть кожен реліз джерелом уроків, з яких легше вчитися.
Дайте інженерам сигнал клієнтів, що стоїть за кожним збоєм, регресією та скаргою на продуктивність.