Перетворіть відгуки з магазинів додатків на сигнал для всієї компанії
Замініть розрізнені перевірки консолей магазинів одним живим сигналом клієнтів, спрямованим командам, які можуть на нього реагувати.
Built for modern app teams
Один сигнал
Дайте кожній команді одні докази від клієнтів
Кожен ринок
Об'єднайте перекладені відгуки в одному спільному вигляді
Живий контекст
Бачте рейтинги, версії, пристрої та настрій разом
Швидша дія
Направляйте потрібну проблему туди, куди треба, поки вона не стала закономірністю
Спільний голос клієнта
Перестаньте змушувати кожну команду збирати відгуки окремо.
Один відгук може бути одночасно проблемою для підтримки, продуктовим сигналом та інсайтом для керівництва. Дайте кожній команді доступ до одного джерела замість пересилання скриншотів і щотижневих таблиць.
- ✓Створіть один потік для Apple App Store і Google Play
- ✓Фільтруйте сигнал за командою, додатком, ринком, рейтингом чи ключовим словом
- ✓Зберігайте оригінальний контекст відгуку прикріпленим до кожного рішення
Сигнал клієнта
Від сигналу до узгодженості
Перейдіть від здогадок до доказів у розмові.
Коли продукт, підтримка і CX бачать одні закономірності, канал відгуків стає спільним робочим ритмом — а не ще одним дашбордом, який комусь треба пам'ятати відкрити.
- ✓Показуйте, які проблеми повторюються після релізу
- ✓Порівнюйте ринки та версії додатка без ручних експортів
- ✓Надавайте керівництву стислі й актуальні огляди по клієнтах
Тижневий сигнал
«Труднощі зі входом зосереджені в останньому релізі для Android».
Як команди клієнтський досвід використовують AppReviewBot
Один потік для кожного стору
Об'єднайте відгуки з Apple App Store і Google Play в одному робочому просторі.
Транслюйте те, що потрібно кожній команді
Фільтруйте за рейтингом, ключовим словом, країною чи додатком перед надсиланням відгуків у потрібний канал.
Тримайте всіх на одних фактах
Дайте CX, підтримці та продукту одну спільну історію відгуків замість розрізнених здогадок.
Відмовтеся від ритуалів у таблицях
Тримайте переклади, настрій і метадані відгуків напоготові, коли команді потрібен контекст.
Питання, які ставлять команди
Чи можуть усі команди працювати з одним сигналом відгуків?+
Так. Направляйте одні й ті самі відгуки з магазинів до CX, підтримки, продукту та керівництва з контекстом, потрібним кожній команді.
Які магазини підтримуються?+
AppReviewBot об'єднує відгуки з Apple App Store і Google Play в одному робочому процесі.
Чи можемо ми контролювати, які відгуки отримує кожна команда?+
Використовуйте рейтинги, ключові слова, версії додатка, країни та настрій, щоб направляти кожній команді лише релевантні відгуки.
Інтегруйте робочий процес
Надсилайте відгуки туди, де ваша команда вже працює.
Виберіть місце призначення, щоб дізнатися, як AppReviewBot доставляє туди сповіщення про відгуки та процеси відповідей.
Дайте кожній команді один голос клієнта.
Почніть з моніторингу відгуків, а потім направте сигнал у робочі процеси, які вже використовують ваші команди.