Сделайте отзывы в сторах сигналом для всей компании
Замените разрозненные проверки консолей сторов одним живым сигналом от клиентов, направленным командам, которые могут на него реагировать.
Built for modern app teams
Один сигнал
Дайте каждой команде одни и те же доказательства от клиентов
Каждый рынок
Объедините переведённые отзывы в одном общем представлении
Живой контекст
Смотрите рейтинги, версии, устройства и настроение вместе
Более быстрые действия
Направляйте нужную проблему, пока она не стала закономерностью
Общий голос клиента
Перестаньте заставлять каждую команду собирать отзывы отдельно.
Один отзыв может одновременно быть проблемой для поддержки, сигналом для продукта и инсайтом для руководства. Дайте каждой команде доступ к одному источнику вместо пересылки скриншотов и еженедельных таблиц.
- ✓Создайте единый поток из Apple App Store и Google Play
- ✓Фильтруйте сигнал по команде, приложению, рынку, рейтингу или ключевому слову
- ✓Сохраняйте исходный контекст отзыва при каждом решении
Сигнал от клиентов
От сигнала к согласованности
Переведите разговор от догадок к доказательствам.
Когда продукт, поддержка и CX видят одни и те же закономерности, канал отзывов становится общим рабочим ритмом, а не ещё одним дашбордом, который нужно не забыть открыть.
- ✓Показывайте, какие проблемы повторяются после релиза
- ✓Сравнивайте рынки и версии приложения без ручных выгрузок
- ✓Давайте руководству краткие и актуальные сводки по клиентам
Еженедельный сигнал
«Проблемы со входом сосредоточены в последнем релизе для Android».
Как команды клиентский опыт используют AppReviewBot
Единый поток для каждого стора
Объединяйте отзывы Apple App Store и Google Play в одном рабочем пространстве.
Показывайте каждой команде то, что ей нужно
Фильтруйте по рейтингу, ключевому слову, стране или приложению, прежде чем отправлять отзывы в нужный канал.
Держите всех на одних и тех же фактах
Дайте CX, поддержке и продукту одну и ту же историю отзывов вместо разрозненных догадок.
Замените табличные ритуалы
Держите переводы, настроение и метаданные отзывов под рукой, когда команде нужен контекст.
Вопросы, которые задают команды
Может ли каждая команда работать с одним и тем же сигналом отзывов?+
Да. Направляйте одни и те же отзывы из сторов в CX, поддержку, продукт и руководство — с контекстом, нужным каждой команде.
Какие сторы поддерживаются?+
AppReviewBot объединяет отзывы Apple App Store и Google Play в одном рабочем процессе.
Можем ли мы контролировать, какие отзывы получает каждая команда?+
Используйте рейтинги, ключевые слова, версии приложения, страны и настроение, чтобы направлять каждой команде только релевантные отзывы.
Интегрируйте рабочий процесс
Отправляйте отзывы туда, где ваша команда уже работает.
Выберите место назначения и узнайте, как AppReviewBot доставляет туда уведомления об отзывах и процессы ответов.
Дайте каждой команде один и тот же голос клиента.
Начните с мониторинга отзывов, а затем направьте сигнал в процессы, которые ваши команды уже используют.