Transformez votre stratégie d'avis en moteur de croissance
Nous travaillons directement avec votre équipe sur la stratégie de réponse aux avis, le triage des sentiments, la configuration d'intégration et l'optimisation des workflows — pour que vous obteniez de vrais résultats, pas seulement un logiciel.
Parlons-enAucun engagement requis. Nous répondrons dans un jour ouvrable.
3,500+
apps monitored
Across iOS and Android, worldwide
15M+
reviews delivered
Routed to Slack, Teams, Discord, and more
1,200+
product teams served
From indie studios to Fortune 500
Équipes avec lesquelles nous travaillons
Ce que nous proposons
Engagements ciblés et pratiques. Pas de retainers gonflés — juste l'aide dont vous avez besoin pour devenir nettement meilleur dans la gestion des avis.
Stratégie de réponse aux avis
Construisez un playbook de réponse qui fait vraiment bouger les choses. Nous vous aidons à créer des modèles, prioriser par sentiment et mettre en place des workflows pour que rien ne passe entre les mailles du filet.
- ✓Bibliothèque de modèles de réponse par catégorie et sentiment
- ✓Règles d'escalade pour les avis critiques et de sécurité
- ✓Conception de workflow d'équipe et mapping de propriété
Configuration et optimisation d'intégration
Configuration blanche de votre intégration Slack, Teams, Discord ou Zendesk — incluant les règles de filtrage, la logique de routage et la réduction du bruit.
- ✓Configuration et test d'intégration de bout en bout
- ✓Règles de filtrage personnalisées par note, mot-clé ou langue
- ✓Routage multi-canal et déduplication
Analyse et rapports d'avis
Transformez vos données d'avis en quelque chose que votre équipe utilise vraiment. Tendances de sentiment, suivi d'amélioration des notes et surveillance des avis concurrents.
- ✓Tableaux de bord de tendances de sentiment et de notes
- ✓Benchmarking des avis concurrents
- ✓Cadence de reporting mensuel et résumés exécutifs
Onboarding personnalisé pour entreprise
Pour les équipes gérant de nombreuses apps sur plusieurs marchés. Nous nous occupons de la configuration, de la configuration SSO, de la formation d'équipe et de l'optimisation continue.
- ✓Configuration multi-app et multi-pays
- ✓Configuration SSO et permissions d'équipe
- ✓Sessions d'onboarding en direct et documentation
Ce que disent les équipes
Résultats réels d'équipes produit qui ont pris leur stratégie de revue au sérieux.
Haerin Song
Klarna
Nous avons atteint 3,9 étoiles et j'étais paniquée. J'ai commencé à utiliser ça pour suivre ce qui rendait vraiment les gens fous—il s'avère que c'était un bug spécifique affectant les utilisateurs Android. Je l'ai corrigé, répondu à tous ceux qui se plaignaient, et nous sommes revenus à 4,6. Je l'utilise toujours pour détecter les problèmes tôt.
Sebastian Speier
Shop
Nous étions submergés par les avis pendant les lancements—comme 200+ par jour. L'équipe se transmettait juste des captures d'écran sur Slack. Chaos total. Ce truc a organisé tout notre flux de travail d'avis sans que nous ayons à changer notre façon de travailler.
Meng To
DesignCode
Personne ne vérifiait vraiment les avis jusqu'à ce qu'on ait ça. Mais maintenant ? Chaque étoile 1 apparaît instantanément dans notre canal d'équipe et nous pouvons nous en occuper. Notre note est passée de 4,2 à 4,7 en 3 mois juste en répondant plus rapidement.
John Bai
Plaid
L'équipe de support adore ça. Avant, quelqu'un devait vérifier manuellement les avis deux fois par jour et personne ne voulait ce boulot. Maintenant c'est automatique. Nous n'avons pas raté un avis critique depuis que nous l'utilisons.
Daryl Ginn
Endless
Gérer 8 applications avec une feuille Google n'était pas idéal. Ça nous donne tout dans un seul flux. La fonctionnalité de traduction est essentielle—nous recevons des avis en 12+ langues et je peux maintenant les lire. La configuration a pris peut-être 10 minutes au total.
Rachel How
Tinder
Les vérifications d'avis du vendredi après-midi étaient les pires. À ce moment-là, les utilisateurs en colère avaient déjà désinstallé. Maintenant je vois les problèmes en temps réel et je peux vraiment faire quelque chose. L'analyse de sentiment aide à prioriser ce qui nécessite une attention immédiate. Énorme gain de temps.
Entrer en contact
Dites-nous où vous êtes et ce que vous voulez corriger. Nous vous suivrons avec un plan spécifique, pas un discours de vente.
Ou envoyez-nous un email directement à [email protected]